为有效化解矛盾纠纷,维护社会和谐稳定,新泰市信访局积极探索创新,将信用建设与信访调解有机结合,将信用元素引入信访调解工作中,多措并举营造“诚实、自律、互信”的社会信用环境,扎实推进社会信用体系建设工作。
一、 组建专业团队。新泰市信访局在政法委牵头下,成立了一站式矛调中心,整合了人社、住建、司法、公安、法院等多部门的力量,形成了工作合力。对于信访案件,进行全面的信用评估,了解信访人的信用状况和过往行为。对于信用良好的信访人,优先进行调解和处理,给予更多帮助和支持;对于存在失信行为的信访人,加强教育和引导,提高诚信意识。
二、完善制度建设。制定规范性文件,出台了《新泰市信访人严重失信惩戒实施办法》,该办法第十一条规定:“对认定的严重失信信访人通过市信访局门户网站、市信用主管部门门户网站(信用中国、信用新泰)或其他媒体向社会公布。”为推进社会信用体系建设创造良好的舆论环境。
三、加强宣传教育。通过广泛宣传信用建设调解信访的理念和方法,解读信用建设调解信访的政策法规、工作流程和成功案例,在全社会营造了“守信光荣、失信可耻”的浓厚氛围,为信用建设助力信访工作的顺利开展奠定了坚实的群众基础。
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