近年来,新泰市信访局不断加强信用体系建设,强化“信用+信访”在信访工作实践中的应用,信访秩序不断优化。
一是落实业务规范,筑牢“信用+”工作基石。深入贯彻落实信访问题源头治理和法治化工作要求,强基础、补短板,强化信访信息化建设,不断提升信访工作规范化水平。按照信访事项办理要求,规范开展约谈、受理、调查处理等各环节工作,确保办理流程不缺项、不漏项,直至办结。建立健全信访答复预审制度,确保答复意见的准确性和合理性,提升信访问题结服率,提高信访部门的信用指数。
二是健全双向承诺,维护信访秩序。坚决落实习近平总书记提出的“三到位一处理”工作原则,诉求合理的坚决做到解决问题到位,生活确实存在困难的,积极予以生活救助,达到息诉罢访工作目标。完善信访事项调解协议的签订,对已经化解的事项,做通工作,健全双向承诺制度,有效约束信访人,有效防范缠访闹访、滋事扰序行为。
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